Algemene Voorwaarden Clickwave B.V. 21-02-2025

Artikel 1 – Definities

  1. Clickwave B.V. (hierna: Clickwave) is een besloten vennootschap die zich ten doel stelt zoekmachine marketing, digitale marketingstrategieën en gerelateerde diensten voor ondernemers te verbeteren.
  2. In deze Algemene Voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan:
    • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Clickwave.
    • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en gebruikmaakt van de Diensten van Clickwave.
    • Partijen: Clickwave en/of Opdrachtgever.
    • Overeenkomst: de tussen Clickwave en Opdrachtgever gesloten Overeenkomst, al dan niet gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand, en waarbij Clickwave zich jegens Opdrachtgever verbindt Diensten te verrichten en Opdrachtgever zich verbindt hiervoor een prijs te betalen.
    • Diensten: alle door Clickwave en/of door haar ingeschakelde derden aan Opdrachtgever geleverde diensten, onder andere zoekmachine-optimalisatie (SEO), zoekmachine-adverteren (SEA), contentmarketing, social media marketing, conversie-optimalisatie en andere digitale marketingdiensten.
    • Website: de officiële website van Clickwave, te raadplegen via https://clickwave.nl.

Artikel 2 – Identiteit van Clickwave

  1. Bedrijfsnaam: Clickwave B.V.
  2. KvK-nummer: 93330618
  3. Vestigingsnummer: 00048350826
  4. Adres: Groninger Meeuwlaan 49, 3772PD Barneveld
  5. E-mail: info@clickwave.nl
  6. Telefoonnummer: +31342794055

Artikel 3 – Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Clickwave en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten, leveringen, commerciële relaties en overige rechtsverhoudingen tussen Partijen.
  2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk door Clickwave bevestigd.
  3. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van Opdrachtgever.

Artikel 4 – De Overeenkomst

  1. Alle offertes, aanbiedingen en voorstellen van Clickwave zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een aanbod is 14 (veertien) dagen geldig, tenzij anders aangegeven. Indien Opdrachtgever het aanbod niet binnen deze termijn aanvaardt, vervalt het aanbod.
  3. Opdrachtgever kan contact opnemen met Clickwave via de Website, e-mail of telefoon voor het aanvragen van een offerte.
  4. Clickwave zal met Opdrachtgever overleggen omtrent zijn verwachtingen en kan daarna een offerte opmaken die per e-mail of post wordt verstuurd. De Overeenkomst komt pas tot stand door ondertekening van de offerte of via een schriftelijke (elektronische) opdrachtbevestiging.
  5. Een opdracht door Opdrachtgever waaraan geen schriftelijke offerte vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door Clickwave.
  6. Indien Opdrachtgever aantekeningen maakt of wijzigingen voorstelt op de offerte, maken deze geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Clickwave deze schriftelijk bevestigt.
  7. Clickwave heeft het recht een opdracht te weigeren zonder opgaaf van reden.

Artikel 5 – Abonnementen

  1. Clickwave biedt Overeenkomsten in de vorm van abonnementen aan, waarbij Opdrachtgever periodiek gebruik maakt van de Diensten van Clickwave.
  2. Betaling voor abonnementen geschiedt maandelijks.

Artikel 6 – Uitvoering van de Overeenkomst

  1. Clickwave zal zich inspannen om de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
  2. Clickwave heeft slechts een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat Clickwave zich inzet om bepaalde doelstellingen te behalen, maar geen garanties kan geven over specifieke resultaten.
  3. Clickwave heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  4. Opdrachtgever is verplicht om tijdig alle noodzakelijke gegevens en informatie aan Clickwave te verstrekken. Bij nalatigheid van Opdrachtgever heeft Clickwave het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.
  5. Indien er een termijn is overeengekomen voor de uitvoering van de Diensten, geldt dit niet als fatale termijn. Bij overschrijding dient Opdrachtgever Clickwave schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor uitvoering te bieden.

Artikel 7 – Wijziging van de Overeenkomst

  1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is deze te wijzigen of aan te vullen, zullen Partijen hierover in overleg treden.
  2. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst zijn pas geldig vanaf het moment dat deze door beide Partijen schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 9 – Annulering en Opzegging

  1. Annulering na ondertekening van de offerte of (elektronische) opdrachtbevestiging is niet mogelijk, tenzij de werkzaamheden nog niet zijn gestart.
  2. Ingeval van annulering voordat de werkzaamheden zijn gestart, is Opdrachtgever een boete van 30% van het overeengekomen bedrag in de offerte / opdrachtbevestiging verschuldigd.
  3. Abonnementen kunnen met een opzegtermijn van één maand schriftelijk worden opgezegd, tegen het einde van een kalendermaand.

Artikel 10 – Kosten, Honorering en Betaling

  1. Alle door Clickwave opgegeven prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. Clickwave heeft het recht om kennelijke fouten in prijsopgaven te corrigeren.
  3. Clickwave is gerechtigd reiskosten, externe advertentiekosten en andere bijkomende kosten bij Opdrachtgever in rekening te brengen, mits vooraf overeengekomen.
  4. Tussentijdse prijswijzigingen worden door Clickwave aan Opdrachtgever gecommuniceerd en zijn bindend, tenzij anders overeengekomen.
  5. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  6. Indien Opdrachtgever niet binnen de gestelde termijn betaalt, is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
  7. Indien Clickwave besluit een vordering wegens niet-betaling (buiten)gerechtelijk te innen, komen alle hieruit voortvloeiende kosten, inclusief incassokosten en juridische kosten, voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en Vrijwaring

  1. Clickwave is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige gegevens van Opdrachtgever.
  2. Clickwave is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden. Indien een ingeschakelde derde een aansprakelijkheidsbeperking hanteert, zal Clickwave deze beperking mede namens Opdrachtgever aanvaarden.
  3. Clickwave is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, verlies van data of andere schade voortvloeiend uit het gebruik van de Diensten.
  4. Clickwave is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit wijzigingen in zoekmachine-algoritmes, advertentieplatformen of andere externe factoren die de effectiviteit van de Diensten kunnen beïnvloeden.
  5. Opdrachtgever vrijwaart Clickwave voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten.
  6. Indien Clickwave aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende Diensten heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, of, indien van toepassing, tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

Artikel 12 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de macht van Clickwave waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, inclusief, maar niet beperkt tot:
    • Niet-nakoming door derden, ziekte van personeel, stakingen, storingen in water- en energieleveringen, internetstoringen, cyberaanvallen, pandemieën, natuurrampen, oorlogen of andere binnenlandse en buitenlandse onrusten.
  2. In geval van overmacht kan een eventuele tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, niet aan Clickwave worden toegerekend en is zij nimmer  gehouden tot schadevergoeding. 
  3. Indien de overmacht langer dan één maand aanhoudt, zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Clickwave zal in dat geval eventuele reeds betaalde bedragen terugbetalen, verminderd met de reeds gemaakte kosten.

Artikel 13 – Privacy en Gegevensbescherming (AVG)

  1. Clickwave verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de aan Clickwave verstrekte persoonsgegevens en vrijwaart Clickwave voor alle claims (waaronder boetes van de Autoriteit Persoonsgegeven) voortvloeiend uit een inbreuk op de AVG.
  3. Clickwave zal persoonsgegevens alleen verwerken voor de uitvoering van de Diensten en zal deze niet zonder toestemming aan derden verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is.
  4. Clickwave zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Artikel 14 – Gebruik van AI en Automatisering

  1. Clickwave maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en geautomatiseerde systemen voor contentcreatie, advertentieoptimalisatie en andere marketingdiensten.
  2. Opdrachtgever erkent dat AI-gegenereerde teksten, adviezen en analyses een hulpmiddel zijn en dat menselijke validatie door Opdrachtgever noodzakelijk blijft.
  3. Clickwave is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of onvolledigheden in AI-gegenereerde content.

Artikel 15 – Geen Garantie op SEO- en Advertentieresultaten

  1. Clickwave zal zich inspannen om optimale resultaten te behalen, maar kan geen garantie bieden op specifieke zoekmachine-rankings, advertentieprestaties of conversiepercentages.
  2. Zoekmachines en advertentieplatformen hanteren eigen algoritmes en Clickwave heeft hier geen directe invloed op.
  3. SEO en SEA zijn langetermijnstrategieën, waarbij resultaten kunnen variëren op basis van concurrentie, marktomstandigheden en algoritmische wijzigingen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid voor Externe Partijen

  1. Clickwave kan derden inschakelen voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden (bijv. hosting, advertentiebeheer, webdevelopment).
  2. Clickwave is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fouten, downtime of wijzigingen in het beleid van externe platformen zoals Google Ads, Meta, LinkedIn of hostingproviders.
  3. Indien een derde partij zijn aansprakelijkheid beperkt, zal Clickwave deze beperking mede namens Opdrachtgever aanvaarden.

Artikel 17 – Tariefwijzigingen en Prijsindexering

  1. Clickwave behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks te indexeren conform de CBS Consumentenprijsindex (CPI) 2023.
  2. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk aan Opdrachtgever gecommuniceerd.
  3. Indien een tariefverhoging meer dan 10% bedraagt, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na kennisgeving op te zeggen.

Artikel 18 – Vertrouwelijkheid en Intellectueel Eigendom

  1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen.
  2. Clickwave behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten voor met betrekking tot door haar ontwikkelde content, strategieën en andere marketingmaterialen.
  3. Opdrachtgever mag zonder schriftelijke toestemming van Clickwave geen door Clickwave ontwikkelde content hergebruiken of verspreiden.

Artikel 19 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de Diensten van Clickwave dienen schriftelijk te worden ingediend via info@clickwave.nl.
  2. Clickwave zal binnen 10 werkdagen reageren op de klacht en, indien redelijkerwijs mogelijk, een passende oplossing bieden.

Artikel 20 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

  1. Clickwave behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
  2. Clickwave zal Opdrachtgever minimaal één maand van tevoren op de hoogte stellen van wijzigingen.

Artikel 21 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

  1. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die mochten ontstaan tussen Clickwave en Opdrachtgever worden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement Gelderland.

Samen online succes?

Doe een quickscan en ontdek waar jouw groeikansen liggen.

Quickscan aanvragen

Privacy verklaring   |    Algemene voorwaarden

Groeiscan aanvragen